conditions d'utilisation

La presente politique de service s'applique a toute utilisation de la boutique en ligne de Junixwood, ci-apres denommee "nous". Elle a pour objet de definir les regles generales applicables a l'acces au site, a la consultation des produits, a la passation des commandes, a la livraison, aux annulations, aux retours, ainsi qu'a l'utilisation generale des services proposes sur notre boutique en ligne.

1. Presentation generale et champ d'application

Cette politique s'applique a toute personne qui accede a notre site, navigue sur les pages de la boutique en ligne, consulte les produits, passe une commande, effectue un paiement, demande une assistance ou utilise toute fonctionnalite liee a nos services en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la presente politique et accepter les regles qui y sont decrites.

2. Compte utilisateur et cadre de responsabilite du site

Lorsque certaines informations sont requises pour utiliser le site ou finaliser une commande, vous devez fournir des donnees exactes, completes et a jour. Vous etes responsable des informations transmises lors de l'utilisation du site et de la commande.

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables afin d'assurer l'accessibilite, la stabilite et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires, des ralentissements ou des indisponibilites peuvent survenir en raison d'operations techniques, de maintenance ou d'autres circonstances independantes de notre controle raisonnable.

3. Produits, disponibilite des stocks et information sur les prix

Nous nous efforcons de presenter des informations claires concernant les produits, leur disponibilite et leur prix. Les descriptions, visuels, informations de stock et montants affiches sur le site peuvent etre mis a jour a tout moment afin de refleter l'etat reel de l'offre disponible.

En cas d'erreur evidente, d'indisponibilite d'un article ou de modification necessaire d'une information affichee, nous nous reservons le droit d'ajuster, de corriger ou de ne pas poursuivre le traitement d'une commande lorsque la situation l'exige.

4. Commandes et paiement

Une commande est enregistree lorsque vous finalisez le processus d'achat sur notre site et que le paiement correspondant est confirme. Avant de valider votre commande, il vous appartient de verifier attentivement les informations saisies, y compris les articles selectionnes et l'adresse de livraison.

Apres confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement. Nous nous reservons le droit de contacter l'utilisateur si des informations complementaires sont necessaires pour assurer le bon traitement de la commande.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement uniquement sur le territoire francais. Les commandes a destination d'autres pays ne sont pas prises en charge a ce stade.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant egal ou superieur a 99.99 euros. Pour toute commande d'un montant inferieur a 99.99 euros, des frais de livraison fixes de 8.99 euros sont appliques.

Toute commande passee avant 18:00 CET commence a etre traitee le jour meme. Toute commande passee apres 18:00 CET commence a etre traitee le jour ouvrable suivant. Si la commande est passee un jour de repos, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le delai de transport estime est de 6 a 9 jours ouvrables. Les expeditions peuvent etre assurees par DHL, FedEx ou UPS selon l'organisation logistique applicable.

Pour consulter la politique complete de livraison, veuillez acceder au lien suivant: Conditions de livraison

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut etre acceptee tant que la commande n'est pas encore entree dans la phase de traitement avance ou de preparation a l'expedition. Une fois que la commande est deja en cours de traitement ou engagee dans le processus d'envoi, l'annulation peut ne plus etre possible.

Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone, en communiquant le numero de commande, la preuve de paiement et les informations utiles permettant la verification de la demande.

Si l'annulation est acceptee, nous procedons au traitement du remboursement dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectue vers le mode de paiement initial utilise lors de la commande.

Pour consulter la politique complete d'annulation, veuillez acceder au lien suivant: Politique d'annulation de commande

7. Politique de retours et d'echanges

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 30 jours apres la reception du colis. Elles peuvent etre formulees notamment lorsque le produit presente un probleme d'apparence, un defaut de qualite, une odeur inhabituelle, une difference de couleur importante, une non-conformite avec la commande ou lorsqu'un retour sans motif particulier est demande.

Pour soumettre une demande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande, la preuve de paiement, le motif de la demande ainsi que des photos ou videos lorsque cela est necessaire a l'examen du dossier.

Apres validation de la demande, l'article doit etre retourne conformement aux instructions recues. Lorsque le retour est confirme apres verification, le remboursement est traite dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables et est effectue vers le mode de paiement initial. Lorsqu'un echange est accepte, le nouvel article est expedie dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables apres validation.

Pour consulter la politique complete de retours et d'echanges, veuillez acceder au lien suivant: Politique de retours et d'échanges 

8. Litiges et regle applicable

En cas de question, de desaccord ou de difficulte liee a une commande ou a l'utilisation du site, nous vous invitons a nous contacter en priorite afin de rechercher une solution raisonnable et appropriee. Nous examinerons chaque situation avec attention sur la base des elements disponibles.

La presente politique et l'utilisation de notre site sont interpretees conformement aux regles applicables a la relation de service et de vente en ligne, dans la mesure pertinente a l'activite de notre boutique en ligne.

9. Confidentialite et protection des donnees

Les informations liees a l'utilisation du site, a la gestion des commandes et aux demandes adressees a notre service client sont traitees conformement a notre politique de confidentialite. Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour proteger les informations necessaires au fonctionnement du site et au traitement des services proposes.

Pour obtenir des informations detaillees sur la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs aux donnees, il convient de consulter notre politique de confidentialite.

10. Propriete intellectuelle

Les contenus presents sur le site, y compris notamment les textes, images, elements visuels, mises en page, graphismes, signes distinctifs et autres contenus associes a la boutique en ligne, sont proteges par les droits applicables a la propriete intellectuelle.

Aucune reproduction, utilisation, adaptation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du contenu du site ne peut etre effectuee sans autorisation prealable lorsque celle-ci est requise.

11. Limitation de responsabilite

Nous nous efforcons d'assurer la disponibilite du site, l'exactitude raisonnable des informations diffusees et le bon deroulement des services proposes. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'interruptions, d'erreurs techniques, de retards ou d'evenements independants de notre controle raisonnable.

Dans la mesure permise par les regles applicables, notre responsabilite est limitee aux obligations directement liees au fonctionnement normal de la boutique en ligne et au traitement raisonnable des commandes et demandes utilisateurs.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre a jour, ajuster ou completer la presente politique de service lorsque cela est necessaire pour refleter l'evolution de notre site, de nos procedures internes ou de l'organisation generale de nos services en ligne.

Toute version mise a jour prend effet des sa publication sur le site. La poursuite de l'utilisation du site apres publication d'une nouvelle version implique la prise en compte de la politique ainsi actualisee.

13. Nous contacter

Pour toute question relative a la presente politique de service, a une commande ou a l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes.

Adresse: 20923 110th Ave SE Apt 1801, Kent, WA 98031-1119, US
Téléphone: +1 (917) 470-5763
Adresse e-mail: info@junixwood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)