conditions d'utilisation

La présente politique de service s'applique à toute utilisation de la boutique en ligne de Junixwood, ci-après dénommée "nous". Elle a pour objet de définir les règles générales applicables à l'accès au site, à la consultation des produits, à la passation des commandes, à la livraison, aux annulations, aux retours, ainsi qu'à l'utilisation générale des services proposés sur notre boutique en ligne.

1. Présentation générale et champ d'application

Cette politique s'applique à toute personne qui accède à notre site, navigue sur les pages de la boutique en ligne, consulte les produits, passe une commande, effectue un paiement, demande une assistance ou utilise toute fonctionnalité liée à nos services en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et accepter les règles qui y sont décrites.

2. Compte utilisateur et cadre de responsabilité du site

Lorsque certaines informations sont requises pour utiliser le site ou finaliser une commande, vous devez fournir des données exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable des informations transmises lors de l'utilisation du site et de la commande.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer l'accessibilité, la stabilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions temporaires, des ralentissements ou des indisponibilités peuvent survenir en raison d'opérations techniques, de maintenance ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

3. Produits, disponibilité des stocks et information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter des informations claires concernant les produits, leur disponibilité et leur prix. Les descriptions, visuels, informations de stock et montants affichés sur le site peuvent être mis à jour à tout moment afin de refléter l'état réel de l'offre disponible.

En cas d'erreur évidente, d'indisponibilité d'un article ou de modification nécessaire d'une information affichée, nous nous réservons le droit d'ajuster, de corriger ou de ne pas poursuivre le traitement d'une commande lorsque la situation l'exige.

4. Commandes et paiement

Une commande est enregistrée lorsque vous finalisez le processus d'achat sur notre site et que le paiement correspondant est confirmé. Avant de valider votre commande, il vous appartient de vérifier attentivement les informations saisies, y compris les articles sélectionnés et l'adresse de livraison.

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement. Nous nous réservons le droit de contacter l'utilisateur si des informations complémentaires sont nécessaires pour assurer le bon traitement de la commande.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement uniquement sur le territoire français. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge à ce stade.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 99.99 euros. Pour toute commande d'un montant inférieur à 99.99 euros, des frais de livraison fixes de 8.99 euros sont appliqués.

Toute commande passée avant 18:00 CET commence à être traitée le jour même. Toute commande passée après 18:00 CET commence à être traitée le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée un jour de repos, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de transport estimé est de 6 à 9 jours ouvrables. Les expéditions peuvent être assurées par DHL, FedEx ou UPS selon l'organisation logistique applicable.

Pour consulter la politique complète de livraison, veuillez accéder au lien suivant: Conditions de livraison

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être acceptée tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de traitement avancé ou de préparation à l'expédition. Une fois que la commande est déjà en cours de traitement ou engagée dans le processus d'envoi, l'annulation peut ne plus être possible.

Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone, en communiquant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations utiles permettant la vérification de la demande.

Si l'annulation est acceptée, nous procédons au traitement du remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué vers le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Pour consulter la politique complète d'annulation, veuillez accéder au lien suivant: Politique d'annulation de commande

7. Politique de retours et d'échanges

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après la réception du colis. Elles peuvent être formulées notamment lorsque le produit présente un problème d'apparence, un défaut de qualité, une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante, une non-conformité avec la commande ou lorsqu'un retour sans motif particulier est demandé.

Pour soumettre une demande, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif de la demande ainsi que des photos ou vidéos lorsque cela est nécessaire à l'examen du dossier.

Après validation de la demande, l'article doit être retourné conformément aux instructions reçues. Lorsque le retour est confirmé après vérification, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et est effectué vers le mode de paiement initial. Lorsqu'un échange est accepté, le nouvel article est expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Pour consulter la politique complète de retours et d'échanges, veuillez accéder au lien suivant: Politique de retours et d'échanges 

8. Litiges et règle applicable

En cas de question, de désaccord ou de difficulté liée à une commande ou à l'utilisation du site, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution raisonnable et appropriée. Nous examinerons chaque situation avec attention sur la base des éléments disponibles.

La présente politique et l'utilisation de notre site sont interprétées conformément aux règles applicables à la relation de service et de vente en ligne, dans la mesure pertinente à l'activité de notre boutique en ligne.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations liées à l'utilisation du site, à la gestion des commandes et aux demandes adressées à notre service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des services proposés.

Pour obtenir des informations détaillées sur la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données, il convient de consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, y compris notamment les textes, images, éléments visuels, mises en page, graphismes, signes distinctifs et autres contenus associés à la boutique en ligne, sont protégés par les droits applicables à la propriété intellectuelle.

Aucune reproduction, utilisation, adaptation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du contenu du site ne peut être effectuée sans autorisation préalable lorsque celle-ci est requise.

11. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du site, l'exactitude raisonnable des informations diffusées et le bon déroulement des services proposés. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'interruptions, d'erreurs techniques, de retards ou d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Dans la mesure permise par les règles applicables, notre responsabilité est limitée aux obligations directement liées au fonctionnement normal de la boutique en ligne et au traitement raisonnable des commandes et demandes utilisateurs.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour, ajuster ou compléter la présente politique de service lorsque cela est nécessaire pour refléter l'évolution de notre site, de nos procédures internes ou de l'organisation générale de nos services en ligne.

Toute version mise à jour prend effet dès sa publication sur le site. La poursuite de l'utilisation du site après publication d'une nouvelle version implique la prise en compte de la politique ainsi actualisée.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de service, à une commande ou à l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 20923 110th Ave SE Apt 1801, Kent, WA 98031-1119, US
Téléphone: +1 (917) 470-5763
Adresse e-mail: info@junixwood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)