Politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Junixwood, ci-après dénommée "nous". Elle a pour objet d'expliquer dans quelles situations une commande peut être annulée, comment la demande est traitée, ainsi que les modalités de remboursement applicables.

Conditions d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être soumise tant que la commande n'est pas encore entrée dans la phase de préparation à l'expédition. Si la commande a déjà commencé à être traitée ou a été engagée dans le processus d'expédition, la demande d'annulation peut ne plus pouvoir être acceptée.

Lorsque les conditions d'annulation sont remplies et que la demande est confirmée, la commande cesse d'être traitée et la procédure de remboursement est engagée conformément aux dispositions de la présente politique.

Procédure de demande d'annulation

Pour annuler une commande, il convient de suivre les étapes ci-dessous:

• Contacter notre service client par adresse e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d'annulation de commande, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations nécessaires à la vérification
• Notre équipe traite la demande dans les meilleurs délais et, si l'annulation est acceptée, vous informe du résultat par le moyen de contact fourni et met en place le remboursement

Informations relatives au remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de la commande, par exemple une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou le traitement d'une demande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 20923 110th Ave SE Apt 1801, Kent, WA 98031-1119, US
Téléphone: +1 (917) 470-5763
Adresse e-mail: info@junixwood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)